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【西鳳酒1952報(bào)道】近幾年，禮品采購在企業(yè)受到越來越高的重視�？煽诳蓸贰�(qiáng)生、摩托羅拉等世界 500 強(qiáng)企業(yè)以及中移動(dòng)、中國銀行、中石化等國內(nèi)大型企業(yè)都在大力建設(shè)自己的禮品采購系統(tǒng)。
然而，當(dāng)企業(yè)的禮品采購系統(tǒng)建成后，才發(fā)現(xiàn)禮品采購部門的核心價(jià)值不僅是如何管理供應(yīng)商、壓縮企業(yè)的采購成本，更重要的是如何根據(jù)企業(yè)的需求，尋找優(yōu)秀的禮品服務(wù)商為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。采購部門的工作職責(zé)不僅是保障指定禮品保質(zhì)按期供應(yīng)，更重要的是根據(jù)市場部的促銷策劃，提供針對(duì)性強(qiáng)的禮品幫助銷售人員終端制勝，讓禮品投入為企業(yè)增值。
前些年，大多禮品采購者在采購時(shí)只關(guān)心商品的質(zhì)量、價(jià)格、貨期等，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會(huì)結(jié)合促銷活動(dòng)的主題、對(duì)象、地點(diǎn)等因素，考慮、選擇，西鳳酒招商，甚至開發(fā)針對(duì)性的禮品。前些年，禮品公司還在討論要不要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，現(xiàn)在越來越多的禮品公司已經(jīng)在思考為客戶提供什么樣的專業(yè)服務(wù)才有價(jià)值。
可以說，今天的禮品產(chǎn)業(yè)正在逐步由單一的產(chǎn)品銷售向禮品應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化過程中的重要特點(diǎn)就是主動(dòng)服務(wù)代替了被動(dòng)服務(wù)。簡單地說就是一個(gè)從“采”到“薦”的變化。
在禮品公司為客戶提供的服務(wù)中，幾乎80%的工作是“采薦”服務(wù)。過去禮品公司主要強(qiáng)調(diào)的是“采”，也就是當(dāng)客戶有了具體禮品的需求時(shí)，禮品公司在最短的時(shí)間內(nèi)按照要求打樣、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)、交貨，完成客戶交代的采購任務(wù)�，F(xiàn)在禮品公司須將服務(wù)策略的重點(diǎn)放在“薦”上。
禮品公司一定要明晰：禮品采購者的目標(biāo)不是完成禮品采購，而是幫助銷售部門更好地服務(wù)它的最終客戶。按照要求保質(zhì)并按期交貨，以保障禮品采購成功僅僅是專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)，隨著客戶禮品使用需求的變化為客戶推薦有效的禮品方案，才是體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的核心。
從“采”到“薦”的調(diào)整，將使禮品公司的服務(wù)內(nèi)涵比過去得到更大的擴(kuò)充：從被動(dòng)到主動(dòng)，從附屬到顧問，從節(jié)流到開源，從需求到價(jià)值，從現(xiàn)狀到未來……試想如果禮品公司能夠根據(jù)客戶的禮品綜合需求，為客戶推薦一套系統(tǒng)的全年禮品應(yīng)用規(guī)劃，而且這個(gè)規(guī)劃被采納后實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的結(jié)果，那么具有這般推薦能力的禮品公司將會(huì)得到客戶怎樣的禮遇？
從“采”到“薦”的轉(zhuǎn)化，是禮品公司不斷提升的過程，更是禮品行業(yè)加速洗牌的過程。疾風(fēng)知?jiǎng)挪�，好馬憑借力。期待著越來越多的禮品公司能夠重新定位，西鳳酒招商，不斷增加服務(wù)手段，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與行業(yè)創(chuàng)新和市場競爭，帶給客戶更專業(yè)的服務(wù)價(jià)值，帶給行業(yè)更健康的發(fā)展活力。
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