同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場面紅火，而有的店則門可羅雀呢？
不是人家的裝修更精致，也不是人家的品牌更有名氣，關(guān)鍵在于影響顧客是否進店的人，即銷售員的表現(xiàn)。
很多顧客進店之前的第一眼，除了看品牌名稱和整體店面，就是銷售員本人了，他是熱情積極，面帶微笑，還是冷若冰霜，帶搭不理呢？
進店之前的體驗，有時候，比進店之后重要多了，因為，第一印象實在是威力無窮，一旦搞砸，你根本沒有解釋的機會。
為什么顧客不進店？
場景1
上周末，我跟朋友去逛商場，想把一整層的女裝店挨個兒轉(zhuǎn)一遍。起初是這樣打算的，但是真到了地方，我們還是有選擇性地進了幾家，因為有的店，我們真心不想進。
比如，正當(dāng)我們要進一家運動品牌服裝店時，看到里面三個銷售員“形態(tài)各異”。
有一個正在那里對著鏡子化妝描眉，有一個翹著二郎腿在玩手機，還有一個在低頭收拾貨架，我們站在門口，竟然沒有一個抬頭看一眼，我們瞬間失去了進店的欲望，轉(zhuǎn)身奔赴別家。
場景2
有一家化妝品店的顧客也是寥寥無幾，再一看銷售員，全都穿戴整齊，畫著精致妝容，面帶微笑，簡直無可挑剔，但是，為什么好多顧客都是果斷地從門前經(jīng)過呢？
原來，這家銷售員不是太冷漠，而是太過熱情，四位女銷售員整齊劃一地在門口立定站住，把原本不大的門口堵得十分嚴(yán)實，大有“禁止入內(nèi)”的架勢，嘴里一邊喊著：“新品打折，歡迎進店選購！”一邊徑直要拉顧客進店，讓人好生反感。
因此，大部分顧客都是步履匆匆，“過門而不入”，生怕一不留神被“拐”進店，就得損失大把銀子。
一家門店往往有硬件和軟件之分，硬件常指店內(nèi)的貨品、裝修風(fēng)格；軟件是指銷售員的狀態(tài)和購物氛圍，兩者都做得好，業(yè)績才可能好。
顧客進店之前，如果感受不到銷售員的歡迎態(tài)度，而是看到對方在忙自己的事，會不自主地產(chǎn)生一種不受重視的感覺，對品牌的認(rèn)可度也會隨之下降，就難怪會失去進店的欲望了。
但是，如果銷售員太過熱情，也是一種不明智的做法，很多顧客對于表現(xiàn)過于積極的銷售，會有一種下意識的“反抗”，認(rèn)為對方有“強買強賣”的嫌疑。
因此，很多顧客是否進店，完全取決于銷售員的狀態(tài)，只有讓顧客順利進店，銷售的技巧才有用武之地。
讓顧客進店的3種策略
有人說：“我的產(chǎn)品沒問題，我的表現(xiàn)也很積極，顧客實在不進店，我也沒辦法……”
這是一種很消極的想法，說得好像銷售就是靠天吃飯一樣，如果真的如此，為什么有的店就門庭若市呢？
關(guān)鍵是要發(fā)揮銷售人員的智慧，“想方設(shè)法”讓顧客進店。
01
隨時做好迎接顧客的準(zhǔn)備
不管店里是忙還是閑，銷售人員都應(yīng)該合理安排好自己的時間，閑時就整理產(chǎn)品，查漏補缺，或討論新品營銷方案，讓工作時間充實起來。
一旦發(fā)現(xiàn)有顧客有進店準(zhǔn)備，就要熱情相迎，隨時切換到銷售狀態(tài)，并為顧客提供專業(yè)化的意見。
只有將最飽滿的狀態(tài)展現(xiàn)出來，顧客才會感受到你真誠的服務(wù)態(tài)度，自然會愿意光顧。
因此，隨時做好迎接顧客進店的準(zhǔn)備，是優(yōu)秀銷售員的必備技能之一，因為，一個銷售員的精神面貌也是一家門店的“產(chǎn)品”，很多人正是通過銷售人員的表現(xiàn)，從而做出相應(yīng)的購買決策的。
02
給顧客完美的“第一印象”
有一次跟朋友聊天，問她為什么有的店不愿意進去，她說，也不是因為東西貴，就是覺得第一眼看銷售員，給人的感覺很不舒服。
比如，有的銷售員站在門口，表情傲嬌，對你上下打量，大有一副“看你的樣子，應(yīng)該買不起”，跟他一對視后，就感覺心內(nèi)不爽。
其實，銷售人員做服務(wù)的最大禁忌，就是把情緒寫在臉上，這對那些心思細(xì)膩的顧客來說，無疑是反感的。
因此，給顧客的第一印象至關(guān)重要，有些顧客只是看了銷售一眼，就很想進店看看，因為對方呈現(xiàn)出了真誠的歡迎態(tài)度，面帶微笑，有親和力，沒有給顧客“壓迫”之感。
03
吸引顧客，出奇制勝
某大賣場的一家服裝店，熱鬧非凡，顧客全都爭先恐后地進店，原來，這家店進行了新穎搞怪的櫥窗陳列，配合節(jié)奏感非常強的音樂，吸引了大量顧客。
這家店門前臨時搭了一個小舞臺，幾個銷售員穿著自家品牌的服裝，伴隨好聽的音樂翩翩起舞，路過的人都忍不住駐足，以往的櫥窗模特都是塑料假人，今天上演的都是真模特的穿搭，時尚靚麗，因此，很多被吸引來的顧客看到模特的著裝，都紛紛選擇進店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
好的產(chǎn)品不缺，高明的銷售技巧也不缺，缺的就是一個引領(lǐng)顧客進門的方法，有時候，這個方法并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，你是否愿意開動腦筋，并付諸行動。
擁有好的業(yè)績，并不難，難的是，將日常銷售的每一個細(xì)節(jié)都充分做到位！
唯如此，顧客才有進店的意愿，銷售員才有發(fā)揮的余地！
否則，一切免談。
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