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【西鳳酒1952報(bào)道】4月28日，董先生與朋友來(lái)到山東濟(jì)南高新區(qū)小城故事飯店就餐，剛要打開(kāi)自帶的兩桶啤酒，服務(wù)員卻要收取100元的開(kāi)瓶費(fèi)，而且稱(chēng)“這是店里的規(guī)定”。工商部門(mén)消�？茖�(duì)此稱(chēng)，飯店對(duì)自帶酒水顧客收取開(kāi)瓶費(fèi)這一行為在法律上沒(méi)有依據(jù)，對(duì)此行為的處理也無(wú)明確規(guī)定。
顧客投訴
兩桶自帶啤酒，要收100元開(kāi)瓶費(fèi)
“進(jìn)店之后也沒(méi)有明顯的提示牌說(shuō)不讓自帶酒水，我就帶了兩桶朋友喜歡的啤酒準(zhǔn)備給他們嘗嘗。我把酒帶到包間里，不一會(huì)兒服務(wù)員告訴我，他們店允許顧客帶白酒紅酒，但不能自帶啤酒。”
西鳳酒價(jià)格表，“服務(wù)員說(shuō)，如果自帶啤酒，每瓶要收開(kāi)瓶費(fèi)。我?guī)Я藘赏捌【疲麄冋f(shuō)要收我100元的開(kāi)瓶費(fèi)，而且態(tài)度強(qiáng)硬。”董先生稱(chēng)，這部分開(kāi)瓶費(fèi)后來(lái)被算在了餐費(fèi)里面，“后來(lái)服務(wù)員找了店經(jīng)理，說(shuō)這次免去我的開(kāi)瓶費(fèi)，但下次不允許再帶酒水。”
記者探訪
“不允許喝”自帶酒，4元啤酒開(kāi)瓶費(fèi)要5元
西鳳酒價(jià)格，5月1日，記者以顧客身份來(lái)到該餐館。帶著兩瓶售價(jià)4元的啤酒進(jìn)入店內(nèi)，并無(wú)服務(wù)人員提醒。一名服務(wù)員看到桌子上的酒稱(chēng)，“如果這酒不是我們店的，我們不允許喝。如果一定要打開(kāi)，我們要收取開(kāi)瓶費(fèi)，每瓶開(kāi)瓶費(fèi)5元。”
“這里的開(kāi)瓶費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)嗎?”
“這是我們經(jīng)理說(shuō)的，我們只是負(fù)責(zé)收取。”該服務(wù)員說(shuō)。
“店里有提示說(shuō)不允許自帶酒水或者對(duì)自帶酒水收取開(kāi)瓶費(fèi)的標(biāo)志嗎?”
“進(jìn)店的時(shí)候沒(méi)人告訴嗎?或許是大廳的服務(wù)員沒(méi)注意。”該服務(wù)員說(shuō)。
另一位服務(wù)員稱(chēng)，如果是一箱啤酒的話，一般是按照50元的標(biāo)準(zhǔn)收取，“你這文章來(lái)源酒水招商網(wǎng)次帶的少，就算了，但下次要注意。”
相關(guān)說(shuō)法
法律對(duì)該收費(fèi)不明確，飯店應(yīng)提前告知
記者聯(lián)系工商部門(mén)消�？乒ぷ魅藛T，他稱(chēng)飯店收取開(kāi)瓶費(fèi)，這種行為在法律上沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，“法律上既沒(méi)有該項(xiàng)收費(fèi)依據(jù)，也沒(méi)有禁止該收費(fèi)的條文，在執(zhí)法上，有難度。”
山東元序律師事務(wù)所馬如杰稱(chēng)，飯店在收取類(lèi)似“開(kāi)瓶費(fèi)”的服務(wù)費(fèi)用時(shí)，要明確告知消費(fèi)者，并在飯店內(nèi)明顯地方有提示，“如果在告知消費(fèi)者的情況下，消費(fèi)者同意收取，則沒(méi)有問(wèn)題。如果沒(méi)有明確告知消費(fèi)者而收取該費(fèi)用，就侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。”
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