【西鳳酒1952報(bào)道】在社會(huì)化媒體的沖擊下，在營(yíng)銷的本質(zhì)和形式上，改變正在悄悄發(fā)生。當(dāng)微博日益成熟、微信等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)崛起，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何迅速改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維，采取最適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策略，在紛繁的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并最終建立營(yíng)銷生態(tài)體系，是他們、也是我們面臨的新課題。
A、面對(duì)社會(huì)化媒體的沖擊，企業(yè)應(yīng)如何建立整合營(yíng)銷體系？
西鳳酒價(jià)格，到2013年2月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用量和用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.03億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)化媒體中的地位已經(jīng)逐漸變得強(qiáng)勢(shì)化。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)在做社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)無(wú)法將各種社會(huì)化平臺(tái)割裂，一種新型數(shù)字化營(yíng)銷體系——SOLOMO（Social Local Mobile）正在逐漸累積人氣。這種包括企業(yè)社交管理、移動(dòng)客戶端管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略更有助企業(yè)形成一體化思考。來(lái)看看以下幾種營(yíng)銷平臺(tái)交互關(guān)系的梳理是否會(huì)啟發(fā)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的新想法？
當(dāng)Social遇上Search，1+1可能大于2
西鳳酒價(jià)格表，首先，拿社會(huì)化營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)系來(lái)舉例，Social和Search本身具有一些必然聯(lián)系。所謂的SEM不僅屬于技術(shù)性優(yōu)化，也包括通過(guò)的第三方話題內(nèi)容進(jìn)行站外優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè)如果同時(shí)推進(jìn)社會(huì)化營(yíng)銷，將大幅度提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。這種Social和Search復(fù)合的形式，有可能形成“1+1>2“的態(tài)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更好的營(yíng)銷效果。
Social和Mobile的親密關(guān)系，能否成就社會(huì)化的新思路？
在社會(huì)化營(yíng)銷和移動(dòng)終端營(yíng)銷的關(guān)系上，移動(dòng)客戶端作為后來(lái)者，卻有幾分居上之勢(shì)。微博用戶超過(guò)50%、微信用戶100%使用移動(dòng)端，其他社會(huì)化媒體終端也正在向移動(dòng)客戶端傾斜，Social和Mobile已經(jīng)進(jìn)入蜜月期。我們認(rèn)為，許多社會(huì)化營(yíng)銷內(nèi)容、互動(dòng)方式、功能設(shè)計(jì)需要綜合考慮到Social和Mobile兩方面的特征和優(yōu)勢(shì)，從整合的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和思考。
Online to Offline基于Local的新猜想
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的特點(diǎn)之一是基于LBS地理位置特征的互動(dòng)，我們可以有效地根據(jù)地理位置進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、會(huì)員收集、客戶關(guān)系管理�，F(xiàn)在移動(dòng)端成功的案例很多都是利用了移動(dòng)端的特點(diǎn)，如微信和唱吧利用的移動(dòng)端語(yǔ)音功能，大眾點(diǎn)評(píng)利用LBS的功能等。
SCRM讓社會(huì)化營(yíng)銷有“人“可尋
Social CRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）是企業(yè)端通過(guò)長(zhǎng)期的積累、建立的同消費(fèi)者溝通的渠道。SCRM可以把多種社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行連接，并對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤和深入的數(shù)據(jù)挖掘，接近并了解真正的目標(biāo)受眾，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。把在線上參與活動(dòng)的粉絲和傳統(tǒng)CRM的數(shù)據(jù)庫(kù)打通，了解粉絲、顧客、會(huì)員之間的內(nèi)在聯(lián)系，最終會(huì)積累成社交用戶數(shù)據(jù)庫(kù)（Social Customer Data Base）。再通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤、篩選、了解后，企業(yè)就構(gòu)建出了有效的目標(biāo)受眾溝通網(wǎng)絡(luò)。
